2009年8月25日 星期二

學校進步的關鍵力量—談深耕學校組織文化

一、前言
學校組織文化是學校的價值體系,本身雖是看不透、摸不到,只能意會不能言傳的,但是當你置身不同學校時,卻能立即感受到它們不同的氛圍;在同樣面臨教育環境的變革,不同的革新壓力對教師們卻會產生全然不同的因應。就如台灣近年來教育改革的各項議題,有些學校對課程創新等教育政策的接受力極高,不僅是體認政策的需要性,甚至全心投入課程與教學的設計與實施;但消極地堅守「當一天和尚撞一天鐘」信仰者亦所在多有,儘管教育改革漫天嘎響,學校依然只是虛應故事,甚而築起一道攻佔不破的心理藩籬,「上有政策、下有對策」地應付了事。
在面對教育改革議題的同時,許多學者提倡重視組織重建、組織再造、建構學校本位管理、學習型組織等諸多因應對策,充分表示要有效推動教育改革,除了要考慮政治、社會、經濟等學校外在環境因素外,學校本身組織變革的內在因素亦不容忽視,而如何改變組織文化,扭轉組織安於現狀的慣性或惰性,使組織文化更有彈性、更具反應力、更重視顧客需求、更重視服務與品質,來面對變動的環境,毫無疑問地是學校教育工作者必須勇於面對的課題。

二、組織文化的意涵
對組織文化的意涵解析,可先從「文化」的意義著手;大抵文化論者對此一議題主要分為二派說法:其一為文化適應學派,著重於直接觀察一個群體內成員的行為、語言及使用之實物等;另一為觀念學派,著重於觀察社會成員心中共有者為何(Sathe,1983)。依此演繹,組織文化的定義可分為四種取向:一是著重組織共享的規範、信念及價值;二是有關組織中的故事、語言及傳說;三是組織的典禮、儀式;四是組織中成員的交互作用系統(Robert & Hunt,1991)。
組織文化因具有多元的特性,因此,要瞭解組織文化的確切內涵並不容易。但若依其內涵從不同層次來分析它,實不失為一有效途徑,許多學者在探討文化內涵時也多將其分成幾個層次(Hoy&Miskel,1987;Schein,1985)。而其中又以Schein的論點最能涵蓋各學者的見解,Schein(1985)提出組織文化構成要素包括人造品與創造物、價值、基本假設,而且以階層的型態呈現,最上層的是人造品與創造物、中間層的是組織的價值、最下層的是組織的基本假設。以下分別介紹組織文化的三個層次:
(一)人造品與創造物
所謂人造品與創造物是行為模式和可觀察、接觸或聽聞的行為結果。它是組織文化最明顯的層次,包括藝術品的陳設、辦公空間的規劃、成員所使用的語言和行為模式、典禮、儀式、和故事等,是組織內明顯的物理環境與社會環境。
(二)價值
價值是組織文化屬於知覺的較高層次,可在物理環境中驗證,或者只能於社會共識驗證。所以「價值」常指組織成員用來判斷情境、活動、目的及人物評估的基礎,具有規範的意味,所以可提供組織成員行為的準繩,這些價值不一定有書面文字,但卻在成員腦海中,成為一種價值觀,能夠約束成員的行為。
(三)基本假設
組織文化的精髓是組織所擁有的一套基本假設,然而這一層次卻又具有不可見、理所當然的特性;因此,除非我們能長期深入剖析這種文化精髓所在的基本假設,否則便不能說真正了解一個組織文化。顯見,組織的基本假設具有潛藏性與不明確性的特質。

三、學校組織文化的研究取向
Schein對組織文化之理論,最大的貢獻在於將文化的內涵依其抽象程度來劃分、歸類,使研究者可更清楚看到組織文化的輪廓及架構,但同時也為實證研究帶來另一困境,即:可觀察程度與可解釋程度不可得兼,當可觀察程度愈高時,如人造品與創造物,則其解釋文化內涵之能力並不高;而最能解釋文化內涵的基本假設,卻又是「不可見的」、「高深莫測的」。因此實證研究者大都採取組織價值觀的測量來推論組織文化,其理由如下(鄭伯壎,民79;錢玉芬、洪英正,民79):
首先,深究Schein所提的組織文化之五項基本假設來源,乃借用人類學家對人類社會所普遍面臨的五大問題:(1)人類的本性為何?(2)人與自然的關係為何?(3)人類生活應關心的時間為何?(4)人類活動的型態為何?(5)人與人的關係為何?這五個問題即是五種價值觀之導向,以決定人們思考及行動的方向與順序,並解決人類普遍面臨的問題。
再者,五種組織文化的基本假設就是五種組織價值觀的取向,都是涉及人(或組織整體)對人性、對自然、對時間、對人際關係、對人類活動的基本看法,歸納言之,事實上只須用人造品(或創造物)及價值觀兩個層次就可以描述組織文化。
另以Schein所提之五種基本假設作為觀察價值觀之主要向度及內涵,以組織中的人造品及創造物為價值觀的外衣。這樣的結構也正符合Frondizi在其名著「價值是什麼」?中所主張的「價值不是獨立存在的,它的存在是一種寄生式的;價值在我們看來經常要依附在某種攜帶者、或價值對象上。」(黃藿,民75)。可見組織中的人造品和創造物即為組織價值觀之攜帶者,而其總體即為組織文化。

四、深耕學校組織文化的可行策略
釐清學校組織文化的探究觀點,學校又當如何深耕組織文化呢?筆者野人獻曝地提出下述策略:
(一)校長應構築學校發展願景,深植與傳遞學校文化,作為文化管理的學習型領導者
國小校長綜理校務,對校務發展之重要性不言而喻,就目前校長遴選採任期制度來看,一位領導人如何瞭解學校文化背景,依其任期研擬校務發展計畫,構築學校發展願景,深植與傳遞學校文化,自然是相當重要的工作。特別是不同創校歷史學校,其組織發展階段不同,則所需要之文化管理的型態也不同;而且不同的策略性課題,所需要關注的文化向度也會不同。因此學校校長,一定要有適當解讀週遭文化及次文化的能力,而此文化管理能力應來自於專業發展,而唯有透過學習型組織的建立,進行成員共享的學習歷程,自然可使學校內部與外在環境良性互動,並統整為學校共通的價值信念,蔚為優質正向的學校文化。
(二)重視學校蘊含精神特質的各項圖騰、儀式、典禮及慶祝活動,以營造人文化學習殿堂
舉凡校園內之環境,及一切可看閱的東西,從個人飾物徽章之製作,乃至班級教室之佈置、硬體建築,及任何典禮儀式的背後都隱藏著組織潛在價值觀;故學校教育人員須善用校旗、校徽、校歌、校史、頒獎儀式、校慶、畢業典禮等活動,宣揚學校所欲傳達的理念與期望,並傳達全體成員有關學校的共同願景,以激勵全體成員,追求成就動機,營造出人文化學習環境。
(三)重視學校特色建立,型塑學校品牌形象
一所為人喜愛的學校,一定重視學校開放空間的理念,不管是硬體的建築,或是環境的氣氛、文化。從校門口的佈置開始,給人溫馨受歡迎的感受,特別是警衛人員的親切招呼、學校環境的優雅舒適、師生歡樂的笑容、主動接待來訪者...等,營造便民的學校特色,是開放社會必然的趨勢,學校不再是關起門來辦教育的機構,凡事要以使用者為考量,不可以管理方便為取向,甚或大門深鎖,不與社區互動。很多學校內設置家長會辦公室、義工休息室、會客室、開放校園...,都是便民的措施,極易贏得社區家長的好印象。另外發展學校本位之教學特色,如台北縣柑園國中學校本位課程之創發,在教育改革浪潮高漲的時代,亦是型塑學校優質形象的不二法門。
(四)落實「知、行、思」教育行動研究,深層反省「學生為中心」之專業實踐
我們知道,學校教育之積極目的在適應學生,而不是讓學生來適應學校,就學校組織文化的內容而言,在學校建築、景觀、儀式、慶典、語言、行為規範、行政管理、教學歷程等價值觀與信念中,學校同仁以「學生為教育主體」所關注的程度,常會迷失於急功近利「泛明星化」的陷阱,所以學校特色發展變成一窩峰培養明星球隊、爭相發展傳統技藝的盲從。身為專業教師,更當以教師眼光作為觀察、反省與實踐「教育實際」為出發點,對於教育惡質化的現象進行批判,思考突破政治、經濟、社會文化之強力影響,本著「教師即研究者」的信念,對學校課程、教學方法、評量活動、學習情境、教師角色等主題,與教師同儕透過知、行、思教育行動研究歷程深入探究,使學校教學回歸以「學生為中心」之教育本質。
(五)妥善規劃教師專業進階,豐厚學校專業文化
就職業社會化的觀點而言,初任教師處於新生期歷程,夾雜著探索適應情懷,教師同儕與學生行為互動情形是專業承諾的重要影響指標;當教師經過幾年教學生活後,無論對於學校政策及教材教法都逐漸熟悉,教師覺得工作環境已不再有太大的挑戰性,造成成就水準與本身知能差距太大的衝突,即進入職業的平淡期。準此,配合服務年資妥善規劃教師分級制,使教師職業社會化歷程與教師生涯專業發展相搭配,應有助於教師從生澀、學習、到成熟的專業進階,以提升教學品質,建立教師專業形象,進而豐厚學校專業文化。

五、結語
組織文化是社會性的力量,它控制組織的行為模式,形成組織成員對意義及事實的認知,使成員對組織產生隸屬感。故而每一組織皆自有一套處理內外在環境變遷的基本假設,具有傳達組織核心價值觀,引導成員行為的功能,學校若能營造優質文化,建立一套明確的學校運作機制,以發展教職員工生「在學校內部做事方式」的信念,必能增進成員自我管理,奠立績效學校屹立不搖的根基。筆者從事國民小學基層教育工作二十餘年,深深體認組織文化猶如一種內化的規範力量,成員信奉的價值、不自覺的深層假定,都可能驅策成員對組織生存發展的相關事物投注心力;共有共享的組織文化也使成員與組織相互連結,此種歸屬感與認同感的滿足,能增進成員對團體價值與管理哲學的投注,使成員願意不計個人利害,對組織作忠誠的奉獻與承諾,而此種組織文化才是教育改革可長可久的穩固力量。

2009年3月9日 星期一

打開學校的視窗—竹圍國小跨國視訊教學經驗分享

※(本文刊載於『教育攜手行2009年刊』,p.100-p.102,民國98年1月17日-桃園縣家長會長協會出版)

一、看著飛機起飛的學校

每天看著飛機起降,孩子們的心裏在想些什麼呢?這是我95年8月來到竹圍國小一直很好奇的問題!本校位處桃園國際機場週邊,我們知道飛機可以帶著人們跨越國界,體驗異國的生活與風土民情,但畢竟只有極少數的小朋友現在有機會達成這個願望,多數的孩子恐怕要滿心期待長大後才能搭乘飛機出國!但是隨著資訊科技的進步,可以不必藉由坐飛機出國,依然有機會認識國外的小朋友,這是我們可以努力幫孩子們實現的願望!特別是隨著國際化與地球村的時代來臨,對現在的孩子來講,國際觀與資訊能力更是刻不容緩的教育活動。

二、我們的孩子到底該學什麼

天下雜誌2006年教育專刊「關鍵能力」—你的孩子到底該學什麼?這是現代父母與師長們要認真思考的課題。讓我們來看看世界各國共同認可的關鍵能力究竟是什麼?1998年聯合國教科文組織在國際教育會議所提出的「學習的四個支柱」如下:
1.Learning to know(學習知的能力):學習基本知識技能。
2.Learning to do(學習動手做):培養自主學習與終身學習的能力。
3.Learning to live together(學習與他人相處):具備世界公民素養、國際觀與文化了解的能力。
4.Learning to be(學習自我實現):展現天賦潛能、實踐個人的責任與目標,成為熱愛生活、有道德的社會人。
另外廿一世紀公民的我們,必須具備的七項基本能力如下:
1.問題解決能力(problem solving skill)。
2.時間、資源管理能力(time & resource management)。
3.自我學習能力(self study)。
4.協同合作能力(collabrative skill)。
5.國際觀(global view)。
6.語言能力(language skill)。
7.資訊作業能力(ICT skill)。
或許我們可以依循上述的關鍵能力規準,檢視自己的孩子是否朝著這些能力指標學習?這也是本校積極投入跨國視訊教學的主要思考。

三、跨國視訊教學專案概述

本校自95學年度開始,即和新加坡輔仁小學(Woodlands Primary School)建立跨國視訊教學活動,主要以科學教育為主軸,上下學期主題分別為「飛行夢想」和「向日葵的生長」二個課程方案(Sunflower & Dream of Flight Project),參與對象為五年級學生,採用資訊科技即時視訊教學為主,視訊教學時間訂於每週五上午8:00~8:40,每學期預定進行8-10次;另外師生輔以交流部落格(http://611011.blogspot.com/)、E-MAIL、SKYPE…等資訊平台,讓學生主動學習與發表,今年已進入第三年。新加坡輔仁國小已經蒞臨本校實地參訪兩次,而本校亦於97年1月前往新加坡輔仁國小交流參訪,目前正積極規劃98年1月第二次出訪,以後將建立每學年進行互訪一次之模式,對於兩國教師的教學策略、學生學習方式、多元文化的接觸與瞭解…,有相當大的增進,對國際視野的擴展亦助益良多。

四、他山之石可以攻錯

跨國教學專案進行二年多來,從摸索到漸臻成熟,有以下幾點體驗:
(一)、組成教師團隊
我們知道教師是學校組織的核心成員,亦是推動「教育搖籃」的手,學校教育品質之良窳,「教師」此一變項實為關鍵性影響因素;另外組織教師團隊亦是教育創新的重要發展趨勢,兼顧個別創新與團隊合作的成長模式,是知識經濟時代學校經營的有效策略。以我們和新加坡跨國交流的經驗,輔仁小學主導的團隊是學校的科學教育部門,其實相當於台灣現在國小課程的自然與生活科技領域,讓我們佩服的是—星國政府對學校團隊提出的優良課程專案,都會給予高額經費大力支持,可想而知新加坡對學校教學團隊的重視,他們表示教師們致力於教學創新,是蓄積專業知識的社群,若都能本諸學習型組織的精神,將可化成學校永續發展的機制,這就是國家競爭力的象徵。

(二)尋找策略聯盟學校
團體的智慧來自於廣結善緣,更何況免除「團體迷失」是鬆散組織所應努力以赴的,在資訊爆炸及科技一日千里的時代,敞開胸懷擁抱知識,是學校行政者的首要之務,而策略聯盟的構想與實踐,可建立學校永續經營的機制。我們慶幸這次跨國專案能有菓林國小一起合作規劃,其實竹圍、菓林二校剛好位於桃園機場左右兩翼,就地理位置而言,是不錯的合作夥伴。另外,以學校為中心的特色課程發展是目前創新教育的趨勢,但是個別學校專長教師卻常出現不足現象,造成推展上的困境,如果思考附近學校專長教師的策略聯盟,以達互補協同之效,應是可行之道。

(三)匯集支持力量
學校的主軸是教學,行政是統合教學資源的利器,其工作目標應以協助達成有效教學為職志;在面對今日課程革新訴求的時空環境下,領導者的行政團隊,應兼顧行政服務與課程領導,方能提升教育效能。再則教育目標的達成,亦有賴學校、家庭與社會三方共構與努力,而家長的支持與參與,是學校教育成功的最佳助力。我們的跨國專案之所以能夠順暢運作,家長會扮演重要角色,每次交流活動皆能充分支援各項人力物力資源,讓跨國的師生感受到溫馨與熱情,努力導引家長成為教育合夥人,協調與支持學校教育活動,可說是讓學校大膽開放教育大門,引進源頭活水的有利機制。

(四)持續深化交流課程
教學活動應能有效統整心、手、腦之發展,讓孩子充分發揮潛能,快樂學習。國內教育在動手做的教學活動設計上較忽略,未能切合孩子好動的天性,況且透過手的操作與活動,能刺激腦的運作,提升學習效果,所以應強化心、手、腦的統合活動,營造孩子快樂的學習天地,我們跨國專題選擇科學教育專題,亦期盼突破當前國內教育「考試領導教學」的瓶頸。另外兩國教師團隊持續建立專業對話的機制,亦是促成教師專業自主的不二法門,透過跨國教學團隊課程討論,不但是落實學校本位課程相當重要的策略,更能促成二國教師彼此的專業成長,而這種讓教師願意進行課程討論、勇於課程對話的機制,自然而然讓學校成為專業文化的社群。

五、「走出去」才會帶來無限可能—代結語

本校跨國教學專案能夠順利推展,這二年多來歸功於團隊所有教師的認真投入,特別是團隊的靈魂人物—本校徐衍正主任和菓林國小許志豪主任,因為有他們兩位勇於嘗試、追求教育夢想的老師,才能開啟兩校跨國視窗,讓竹圍和菓林孩子以不一樣的心情仰望飛機;雖然多數孩子無法那麼快搭乘飛機出國去,但他們卻知道學校已經可以透過網路視訊教學,認識新加坡的異國同學,彼此交換學習的心得、學校生活點滴…,也唯有老師們願意建立這種「走出去」的資訊科技平台,才能讓孩子們的學習與成長帶來無限可能!

2009年2月23日 星期一

關鍵能力~~孩子到底該學什麼?

天下雜誌10週年,堆出:關鍵能力~~孩子到底該學什麼?就來看看全世界所提出的關鍵能力究竟是什麼?1998年聯合國教科文組織在國際教育會議所提出的"學習的四個支柱"~~1.Learning to know(學習知的能力):學習基本知識技能。2.Lesrning to do(學習動手做):培養自主學習與終身學習的能力。3.Learning to live together(學習與他人相處):具備世界公民素養、國際觀與文化了解的能力。4.Learning to be(學習自我實現):展現天賦潛能、實踐個人的責任與目標,成為熱愛生活、有道德的社會人。